Роль волонтёрства в социально ориентированных некоммерческих организациях

Балашова А.С.
e-mail: balashova_139@mail.ru

В современном мире большое внимание уделяется некоммерческому сектору, который в наибольшей степени нуждается в финансировании со стороны органов власти. Таким образом, возникает проблема в оценке эффективности и значимости волонтёров для некоммерческих организаций (далее НКО), так как именно волонтёры являются опорой и основным ресурсом, благодаря которому могут развиваться данные организации и реализовать свои цели, задачи. Таким образом, было проведено исследование, которое направлено на выявление роли волонтёрства в социально ориентированных НКО, а также в рассмотрении того какие существуют недостатки в организации волонтёрской деятельности, поощрения для волонтёров, нуждаются ли волонтёры в дополнительном обучении, как сами волонтёры, сотрудники и руководители НКО оценивают вклад волонтёрства в данные организации.

В исследовании был использован такой метод, как опрос в виде анкетирования. Данный выбор можно обосновать тем, что для исследования роли волонтёрства в социально ориентированных НКО соответствовал именно количественный метод исследования, т.к. необходим был большой охват респондентов, для более наглядного и точного сравнения роли волонтёрства в разных регионах. Исследование проводилось с помощью авторской анкеты «Роль и организации волонтёрской деятельности в социально ориентированных НКО». В анкетировании принимали участие 227 человек, из них принимало участие 15 руководителей социально ориентированных НКО, 115 сотрудников социально ориентированных НКО и 97 волонтёра социально ориентированных НКО. Из общего числа участников, количество респондентов мужского пола составило 22%, а респондентов женского пола, соответственно, 78%. Исследование проведено с использованием онлайн-технологий: участники заполняли Google-форму. Участие было добровольным и анонимным. Обработка результатов осуществлялась с помощью программы Excel.

В качестве участников опроса взяты разные города и 24 некоммерческие организации. Субъекты РФ, которые вошли в наше исследование: Москва и Московская область, Волгоград и Волгоградская область, Астрахань и Астраханская область, Архангельск и Архангельская область. Данные регионы выбраны из-за того, что эти регионы отдалены друг от друга и отличаются в плане финансирования государства, географической расположенности и уровню развития. Исходя и вышесказанного, можно сделать вывод, что роль волонтёрства в НКО будет разная, поскольку субъекты РФ имеют достаточно отличий в плане развития регионов. Мы решили сравнить, как организована волонтёрская деятельность в данных регионах, и тем самым провести параллель, в каких регионах роль волонтёрства наиболее ясна и высока, а в каких субъектах РФ нужна более детальная разработка и более внимательное продумывание организации волонтёрской деятельности и есть ли связь между организацией волонтёрской деятельности и уровнем волонтёрства в НКО.

С целью изучения мнения респондентов о роли волонтёрской деятельности в социально ориентированной НКО, участники социологического исследования для начала должны были ответить на вопросы: «По какому направлению ведет деятельность Ваша организация?» «На помощь какой категории населения ориентирована Ваша организация?», «Есть ли в Вашей организация волонтёрское направление?». Эти вопросы были необходимы в анкете для описание социально ориентированной НКО, которые принимают участие в нашем исследовании.

Далее в анкете были представлены вопросы, которые непосредственно связанны с волонтёрской деятельностью в НКО. Эти вопросы направленны на то, чтобы узнать, кого возраста преимущественно волонтёры в организациях, какие направления более актуальны для волонтёров, какие существуют поощрения для волонтёров в НКО и с какими трудностями приходится сталкиваться организаторам волонтёрской деятельности в НКО. Результаты того, какие направления наиболее популярны среди волонтёров в НКО, представлены на рисунке 1.  

Рисунок 1. Направления волонтёрской деятельности в НКО

Результаты исследования показывают, что волонтёры в НКО предпочитают в большей степени заниматься проведением/помощью в проведении и организацией мероприятий (30,9%), а также для них предпочтительно выбирать такой вид деятельности, как распространение информации о НКО, её целях, задачах, услугах (25,9%). Таким образом, можно сделать вывод, что для добровольцев наиболее актуальна творческая деятельность в НКО, организация мероприятий, разработка брошюр о НКО, агитация, нежели рутинная работа и работа с документацией организации.

Далее в анкете идёт вопрос, какого преимущественно возраста волонтёры в НКО. Этот вопрос был необходим, поскольку для определения роли волонтёров в НКО, нужно сначала определить, какого, в большей степени, возраста люди, которых интересует данный вид деятельности и что необходимо сделать, чтобы продвигать волонтёрскую деятельность, где именно необходимо проводить агитацию, распространять просьбу о помощи и поддержки социально ориентированных НКО. Результаты представлены на рисунке 2.

Рисунок 2. Возраст волонтёров в НКО

Результаты исследования показывают, что в большей степени волонтёрской деятельностью занимаются граждане 18-29 лет (56,1%), а в меньшей степени люди пожилого возраста, 60 лет и старше (4%). Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что волонтёрская деятельность преимущественно деятельность молодёжная, поэтому для большего привлечения волонтёров в НКО необходимо проводить агитацию в ВУЗах, колледжах, техникумах, училищах и школах. А также, судя по результатам, к волонтёрской деятельности нужно привлекать граждан старшего поколения, проводить с ними беседы по поводу добровольчества, освещать в СМИ необходимость присутствия волонтёров в социально ориентированных НКО.

Было интересно исследовать, какие существуют поощрения/стимулы для волонтеров в НКО. Для этого респонденты должны были ответить на соответствующий вопрос. Результаты представлены на рисунке 3.

Рисунок 3. Поощрения/стимулы для волонтеров в НКО

Далее приведём соотношение между данным и вопросом и другим вопросом, который направлен на то, с какими, по мнению респондентов, трудностями можно столкнуться в организации волонтёрской деятельности в НКО. Результаты представлены на рисунке 4.

Рисунок 4. Трудности в организации волонтёрской детальности в НКО

Исходя из результатов данных вопросов, можно сделать вывод, что у волонтёров не хватает мотивации для участия в волонтёрских движениях (27,8%), поэтому их привлечение в социально ориентированные НКО очень затруднительно (26,5%). Можно предположить, что это происходит из-за нехватки поощрений и стимулов для занятий волонтёрской деятельностью, граждане не хотят заниматься волонтёрством только на добровольческих и бескорыстных началах, им необходимы какие-то другие и более серьёзные стимулы. Для решения этой ситуации, необходимо ввести дополнительные льготы или пособия для волонтёров, например начислять X рублей к заработной плате работнику, осуществлять таким образом премирование, или начислять X рублей к стипендии студентам. Делать это только не на постоянной основе, а за активную деятельность волонтёров. Также, возможно, данную ситуацию исправило бы прибавление баллов к ЕГЭ или ОГЭ при поступлении в ВУЗ или в другие учебные заведения, а также прибавление баллов студентам, которые поступают в ординатуру или магистратуру, после высшего учебного заведения.

Исследовали насколько волонтёры в НКО нуждаются в дополнительном обучении и чему, в первую очередь, нужно обучать волонтёров. Результаты представлены на рисунке 5 и на рисунке 6.

Рисунок 5. Мнение респондентов о том, нуждаются ли волонтёры НКО в дополнительном обучении

Рисунок 6. Чему, по мнению респондентов, в первую очередь, нужно обучать волонтёров в НКО

Результаты показали, что большинство респондентов утверждают, что волонтёры нуждаются в дополнительном обучении (44,2%), и в основном это касается обучении основ этики (17,1%), психологии (20,5%), также респонденты предложили свои варианты – обучение основам медицины (14,4%), правовым основам (6,8%), основам ухаживания за маломобильными гражданами (8,9%), навыкам творческой деятельности (3,6%). Данные результаты можно объяснить тем, что социально ориентированные НКО непосредственно связаны с взаимодействием и помощью людям, поэтому волонтёры должны уметь вести себя вежливо, тактично по отношению к получателям социальных услуг, должны уметь оправдать и понять их, также волонтёры должны знать, по мнению респондентов, основы права и медицины, для более эффективной помощи сотрудникам НКО и клиентам НКО.

В нашем исследовании также были заданы вопросы, которые непосредственно касались роли волонтёрства в социально ориентированных НКО. У респондентов спрашивали о том, как давно ведётся практика по привлечению волонтёров в НКО, какую роль волонтёрство играет в НКО, как изменилась работа в НКО после привлечения волонтёров. Результаты представлены на рисунке 7, 8 и 9.

Рисунок 7. Роль волонтёрства в социально ориентированных НКО

Рисунок 8. Насколько давно ведётся деятельность по организации волонтёрской деятельности в различных НКО

Рисунок 9 Изменение НКО после привлечения волонтёров

По мнению респондентов, роль волонтёрства в социально ориентированных НКО велика (82,6%), потому что благодаря добровольцам часть рутинной работы ушла, эффективность НКО возросла, т.к. большая часть респондентов ответила, что изменилась работа после привлечения волонтёров в положительную сторону (88,2%). За счёт привлечения в НКО волонтёров, специалисты стали в большей степени взаимодействовать с самими клиентами, нежели заниматься работой с документами. Это говорит о том, что волонтёрство необходимо в НКО, без добровольцев деятельности организаций была менее эффективна и работа шла медленнее и непродуктивнее. Также мы сравнили, в каких из регионов, которые вошли в наше исследование, какие из ответов были наиболее распространены. Результаты показали, что в большей степени, роль волонтёрства и значимость волонтёрской деятельности видна в Москве и Московской области (35,9%), а в наименьшей степени в Астрахани и Астраханской области (14%). Наглядно результаты представлены на рисунке 10.

Рисунок 10. Значимость волонтёрства в разных регионах РФ

Можно предположить, что если значимость волонтёрства в разных регионах отличается, то возможно причина этому разная организация волонтёрской деятельности, и, таким образом, чтобы волонтёрство в организациях и их необходимость была наиболее важна и высока, необходимо правильно и систематически организовать данную деятельность.

Таким образом, мы решили изучить как организована волонтёрская деятельность в НКО, и для этого респондентам необходимо было ответить на соответствующий вопрос. Повторим, что данный вопрос в нашем исследовании был необходим для того, чтобы проследить, есть ли взаимосвязь и взаимозависимость между организацией волонтёрской деятельности и её ролью для НКО, так же нам было интересно, в каких регионах преимущественно стихийное волонтёрство, а в каких систематическое (табл. 1).

Таблица 1. Организация волонтёрской деятельности в НКО

Исходя из результатов нашего исследования, видно, что организация волонтёрской деятельности в НКО, не смотря на её местонахождение, преимущественно систематическая. Это можно объяснить тем, что систематическое волонтёрство более эффективное по сравнению со стихийным, т.к. в случае того, если волонтёры приходят в НКО регулярно, то уже образовывается некий коллектив, добровольцы знают друг друга, и уже могут распределять между собой ответственность, каждый знает то, какая работа у него лучше получается и какая больше ему нравится, таким образом, работа продвигается более качественно и затраты на время становятся минимальны. Роль, исходя из вышесказанного, прослеживается ясно: если бы волонтёры, как ресурс организации, были бы неэффективны и не значительны, то и в организации волонтёрской деятельности специалисты НКО были не заинтересованы и набирали бы некое количество волонтёров только тогда, когда в этом становилась острая необходимость. Если проследить, в каких регионах в наибольшей степени присутствует стихийное волонтёрство, то это Астрахань и Астраханская область (41,1%), в наименьшей степени данный вид волонтёрства виден в Москве и Московской области (20,6%). Таким образом, можно сделать вывод, что роль волонтёрства в социально ориентированных НКО велика именно в Москве и Московской области.  Наше предположение подтвердилось: роль и организация волонтёрской деятельности взаимозависимы и взаимосвязаны, подтверждение этому служат результаты по Москве и Московской области и Астрахани и Астраханкой области. В этих регионах была по-разному организована волонтёрская деятельность, поэтому и оценивание роли добровольчества в данных регионах разная – роль в Москве и Московской области значительнее и яснее, чем в Астрахани и Астраханкой области.

Также решили изучить, что, на взгляд респондентов, необходимо улучшить в организации волонтёрской деятельности в НКО. Для достижения поставленной цели в анкету был включен вопрос «Чтобы Вы хотели улучшить в организации волонтёрской деятельности в НКО?». На данный вопрос представителям НКО необходимо было ответить самостоятельно, на рисунке 11 будут представлены самые распространённые ответы респондентов.

Рисунок 11. Мнение респондентов о необходимости улучшения организации волонтёрства в НКО

Результаты исследования показали, что большинство респондентов склонны к тому, что для лучшей организации волонтёрства в НКО, а за счёт организации и более высокой роли волонтёрской деятельности в НКО, необходимо, во-первых, освещение деятельности НКО в СМИ (32,5%), во-вторых, расширение системы поощрений волонтёров, введение дополнительных курсов и изучение дополнительного материала (17%).

Таким образом, в ходе эмпирического исследования установлено, что роль волонтёрства в социально ориентированных НКО высока, волонтёрская деятельность меняет НКО, в большинстве случаев, только в положительную сторону. Это можно обосновать тем, что волонтёрство для НКО – это ресурс, который облегчает работу сотрудникам НКО, освобождает время для занятия работой с документами сотрудникам, доставляет моральное удовлетворениям добровольцам и помогает в продвижении идей социально ориентированного НКО.

Также выявлено, что от организации волонтёрства в НКО во многом зависит и роль волонтёрства. Так, исследование показало, что в Москве и Московской области, по сравнению с Волгоградом и Волгоградской областью, Астраханью и Астраханской областью, Архангельском и Архангельской областью преобладает систематическая организация волонтёрской деятельности, то есть добровольцы в таких НКО нужны на постоянной основе, без их деятельности сотрудникам организаций становится тяжело, волонтёры выступают как средство, благодаря которому сотрудники немного отстраняются от рутинной работы, у них становится больше времени на работу непосредственно с получателями социальных услуг, с клиентами НКО. В ходе исследования, мы обнаружили, что волонтёрством занимаются, в основном, молодые люди, которые креативно мыслят и имеют творческий потенциал. Подкрепим это утверждение тем, что в исследовании было выявлено, что волонтёры больше предпочитают творческую деятельность, данный вид работ их больше привлекает, нежели работа с документами, хотя именно работа с документами облегчит работу сотрудникам НКО. 

Подводя итог всему вышесказанному, можно сделать вывод, на данный момент волонтёрство в социально ориентированных НКО необходимо, так как данный вид деятельности играет важную роль в работе и развитии некоммерческих организаций. Роль добровольчества состоит в том, что волонтёры способствуют продвижению идей социально ориентированных некоммерческих организациях и реализации данных идей, а также помощь волонтёров для сотрудников НКО очень значима. В НКО, где активно ведётся деятельность по организации и развитию волонтёрства, где организация волонтёрства представлена систематично, эффективность работы выше, чем в НКО, где сотрудничеством с волонтёрами и организацией их деятельности пренебрегают, и организация волонтёрства происходит стихийно.