Применение анкетирования в PR-кампании
Приглашенный внешний эксперт
Байер Юлия Паулевна
кандидат социологических наук
доцент кафедры ГМУ СЗИУ РАНХиГС
консультант-практик в сфере HR и стратегирования
куратор Школы юных стратегов Владимира Квинта
независимый HR-эксперт
член Испанской ассоциации политических наук и общественного управления.
С экспертом беседует корреспондент рубрики «Санкт-Петербургский эксперт» журнала «Скиф», кандидат социологических наук
Жигулин Вячеслав Сергеевич
Юлия Паулевна, каким образом можно проводить анкетирование?
Анкетирование можно проводить тремя способами: раздача, почта и пресса. Если вы собираетесь провести почтовое или прессовое анкетирование, помните, что наиболее серьезной проблемой здесь является возврат анкет. Для того чтобы большая часть анкет все-таки вернулась к интервьюеру, необходимо подчеркнуть важность, материально заинтересовать опрашиваемого и заранее уведомить о необходимости возврата.
Поясните, пожалуйста, какой вид интервью лучше всего применять к рядовым респондентам?
Для обычных респондентов больше подойдет формализованное интервью, которое проводится в форме телефонных опросов, блиц-опросов или личного контакта. Для подобного интервью привычной является строгая регламентация общения с разработанным исследователем вопросником.
Принято считать, что телефонный опрос быстрый и менее трудоемкий из всех видов интервью, как Вы считаете?
Действительно, так как данный вид опроса имеет стандартизированную форму, то есть, вопросы заранее готовы. Отличие от анкетирования здесь в том, что при возникновении затруднений с пониманием формулировки вопроса, припоминанием ситуации интервьюер вежливо помогает респонденту и повышает качественный уровень собранной информации.
Юлия Паулевна, как же эффективнее всего опрашивать лидеров мнения, экспертов?
Этот тип респондентов лучше всего опрашивать в свободной форме, так как важнее здесь не количество, а качество собранной информации. Свободное интервью осуществляется без заранее разработанных вопросов, плана. Определяется тема и наиболее важные ее аспекты. Интервьюеру лучше самому предварительно готовиться к беседе, знать значение основных специфических терминов, положение дел по интересующему вопросу. Миссия интервьюера — направлять разговор в нужное русло, не ограничивая респондента во времени, если тот говорит по теме.
Что Вы можете сказать об экспертном интервью?
Данное интервью проводят как на первых, так и на заключительных этапах исследования. Чтобы получить объективное представление о реальности обычно достаточно опросить от 10 до 25 экспертов или лидеров мнений.
Современный научный журнал «Скиф». Номер свидетельства о регистрации СМИ: ЭЛ № ФС 77 — 66733. Номер договора о включении издания в РИНЦ: 496-09/2016. Журнал включен в каталог периодических изданий «Ulrich’s Periodicals Directory».