Выборка и блиц-опрос в современной PR-кампании: экспертное мнение

Приглашенный внешний эксперт
Козырев Александр Александрович

кандидат экономических наук
доцент кафедры менеджмента Северо-Западного института управления Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ
консультант-практик в сфере стратегирования
автор более 100 статей, монографий и учебников в различных областях экономики и управления

С экспертом беседует корреспондент рубрики «Санкт-Петербургский эксперт» журнала «Скиф», кандидат социологических наук
Жигулин Вячеслав Сергеевич

Александр Александрович, что такое выборка и для чего нужно грамотно ее проводить?

Выборка – это подмножество заданной совокупности (предполагаемой целевой аудитории), позволяющее делать относительно точные выводы о совокупности в целом. Необходимо правильно составить выборку респондентов для того, чтобы исследование было репрезентативным.

Целесообразно ли пользоваться выборкой?

Да, поскольку экономит деньги, силы и время исследователя. Понятно, что проведение полномасштабного исследования, сплошного опроса всех потребителей, потенциальных клиентов требует очень больших затрат. Кроме того, выборочная процедура дает возможность для обоснованных индуктивных выводов (т.е. исследователи идут от частных наблюдений к обобщениям по социальной ситуации в целом). Благодаря правильно построенной выборке, исследователи получают информацию, на основе которой можно делать квалифицированные выводы и обобщения о всей генеральной совокупности.

Как Вы оцениваете научность блиц-интервью?

В практике PR-кампаний часто встречается ненаучный, но зато быстрый и достаточно эффективно отражающий реальность тип интервью – блиц-опрос. Чаще всего он проходит прямо на месте продаж или сразу после того, как потребитель получил ту или иную услугу. Это может быть большой универмаг, рестораны быстрого питания, библиотека, компьютерный центр и т.д.

В чем преимущество такого метода?

Преимущество блиц-опросов заключается в том, что впечатления потребителя еще не успели забыться или принять формы стереотипов, и поэтому интервьюер получает наиболее достоверную информацию. Такое интервью длиться не больше 5-7 минут, проводится у как можно большего количества респондентов, выбранных по территориальному принципу (то есть у тех, кто непосредственно оказался на месте продажи интересующего PR-специалистов товара или услуги). Все эти факторы обеспечивают его репрезентативность, и на основе полученных данных можно предложить скорректировать дальнейшую деятельность фирмы-клиента, ориентировав ее на пожелания потребителей.

Во всех ли случаях можно пользоваться блиц-интервью?

Если PR-специалисты хотят получить компетентную информацию по интересующему их вопросу, то блиц-интервью здесь, естественно, не подойдет. С квалифицированными специалистами лучше всего проводить свободное или фокусированное интервью. Выборка зависит от целей исследования и может проходить по нескольким критериям: опыт работы, образование, возраст специалиста.

Современный научный журнал «Скиф». Номер свидетельства о регистрации СМИ: ЭЛ № ФС 77 — 66733. Номер договора о включении издания в РИНЦ: 496-09/2016. Журнал включен в каталог периодических изданий «Ulrich’s Periodicals Directory».